Časté dotazy

Jak obnovím licenci Kaspersky?

Pokud Vám program Kaspersky hlásí blížící se dobu konce platnosti licence, neváhejte navštívit náš e-shop, kde je možné zakoupit její obnovu.

Postup obnovení licence v e-shopu naleznete ZDE
Postup vložení obnovené licence do programu naleznete ZDE

Kde si můžu vyzkoušet programy Kaspersky?

Pokud se rozhodnete některý z produktů otestovat, neváhejte navštívit kategorii „Ke stažení".

Jak odstraním konkurenční antiviry?

Při pokusu o instalaci Kaspersky Anti-Viru Vám program hlásí, že jej nelze nainstalovat z důvodu výskytu konkurenčního antiviru v systému a to i poté, co jste konkurenční antivir odinstalovali.

Postup, jak korektně odinstalovat konkurenční antivir naleznete ZDE

Kaspersky se nechce aktualizovat

Postup, jak vyřešit problém s aktualizací naleznete ZDE

Instalace kritických záplat (Critical Fix)

Instalace kritických záplat (Critical Fixů) antivirových programů pro domácí uživatele (Kaspersky Anti-Virus a Kaspersky Internet Security) probíhají přeinstalací celého programu novou verzí.

Příklad: Používám Kaspersky verze 2011 (11.0.0.232cs.exe) a chtěl bych nainstalovat Critical Fix 1. Ze stránek www.kaspersky.cz/ke-stazeni si stáhnu novou verzi (11.0.2.556cs_cz.exe) a následně spustím instalaci. Nová verze obsahující Critical Fix 1 automaticky přepíše starou verzi a tím dojde k aktualizaci programu.

Jak mám postupovat při podezření virové infekce na svém počítači?

Pokud na svém počítači získáte podezření z virové infekce (nestandardní chování, ztráta dat atp. ), tak zachovejte klid a nepodléhejte panice, abyste nezpůsobili více škod než samotný virus. Pak nás kontaktujte na hot-line 241 091 004 nebo na vir.supp@pcs.cz

Nemohu najít ceník a nebo ceník požadované množství licencí neobsahuje.

Někteří výrobci zveřejňují ceníky jen do určitého počtu licencí, o vyšší počty je potřeba zažádat výrobce a získat speciální cenu. V takovém případě nás kontaktujte a my Vám speciální cenu zajistíme. To samé platí pro zvláštní slevy poskytované školství, zdravotnictví či státní správě.