Zásady ochrany osobních údajů společnosti Kaspersky pro webové stránky a webové služby
Poslední aktualizace: 27. 6. 2025.
INFORMACE O SPRÁVCI ÚDAJŮ
Tato zásada ochrany osobních údajů se vztahuje na společnost AO Kaspersky Lab se sídlem bldg. 2, 39A, Leningradskoe Shosse, Moskva, 125212, Ruská federace, nebo na příslušnou dceřinou společnost (společnosti), která je přímo uvedena v souhlasu odkazujícím na tuto Zásadu ochrany osobních údajů („Kaspersky“, „Společnost“ nebo „my“). Netýká se webových stránek společnosti Kaspersky, které tuto Zásadu ochrany osobních údajů nezobrazují ani na ni neodkazují, nebo které mají vlastní zásady ochrany osobních údajů. Rovněž se nevztahuje na služby a produkty společnosti Kaspersky, pokud na tuto Zásadu ochrany osobních údajů neodkazují.
V této Zásadě ochrany osobních údajů vás informujeme o zpracování a ochraně vašich osobních údajů při používání našich webových stránek nebo webových služeb. Jako společnost specializující se na bezpečnost je pro nás ochrana osobních údajů a jejich zabezpečení velmi důležitá. Zavazujeme se proto respektovat a chránit vaše soukromí a nakládat s vašimi osobními údaji důvěrně.
Pokud máte jakékoli dotazy nebo připomínky týkající se zpracování vašich osobních údajů a postupů společnosti Kaspersky v oblasti ochrany soukromí, nebo pokud si přejete aktualizovat informace či preference, které jste nám poskytli, kontaktujte prosím našeho pověřence pro ochranu osobních údajů na adrese https://support.kaspersky.com/general/privacy nebo přímo poštou či e-mailem: Kaspersky Labs GmbH, Schloßlände 26, 85049 Ingolstadt, Německo, dpo@kaspersky.com.
Můžete také kontaktovat zástupce společnosti Kaspersky pro EU/Švýcarsko/Spojené království: Kaspersky Labs GmbH, Schloßlände 26, 85049 Ingolstadt, Německo.
Pokud jste subjektem údajů se sídlem v pevninské Číně, můžete kontaktovat pověřence pro ochranu osobních údajů společnosti Kaspersky China: dpo@kaspersky.com.
OBECNÉ INFORMACE
Při procesu získávání vámi požadovaných informací z našich webových stránek nebo webových služeb naše servery ukládají určité údaje potřebné pro poskytování služeb a/nebo pro statistické či bezpečnostní účely v anonymizované nebo pseudonymizované podobě (pseudonymizace znamená, že údaje jsou shromažďovány pod pseudonymem, tj. unikátním náhodným alfanumerickým řetězcem generovaným interně za účelem identifikace každého záznamu). V tomto kontextu jsou zpracovávány obecné informace, jako je název vaší domény nebo typ prohlížeče. Tyto údaje nám neumožňují učinit závěry o vaší totožnosti. Tyto anonymizované nebo pseudonymizované údaje jsou po statistickém vyhodnocení neprodleně mazány.
Nezpracováváme žádné „Zvláštní kategorie osobních údajů“ o vás (to zahrnuje údaje o vaší rase nebo etnickém původu, náboženském či filozofickém přesvědčení, sexuálním životě, sexuální orientaci, politických názorech, členství v odborech, informace o vašem zdraví a genetické a biometrické údaje za účelem vaší jednoznačné identifikace), pokud to není jinak vyžadováno platnými místními právními předpisy týkajícími se definice a zpracování „zvláštních kategorií osobních údajů“.
Upozornění pro spotřebitele z Kalifornie. Pokud hledáte informace specifické pro CCPA, podívejte se také na naše Oznámení o ochraně osobních údajů dle CCPA, které je součástí těchto Zásad ochrany osobních údajů.
MÍSTNÍ POŽADAVKY
V rozsahu vyžadovaném platnými místními právními předpisy musí zpracování vašich osobních údajů v určitých případech splňovat příslušné místní požadavky, včetně, ale nikoli výhradně, samostatného souhlasu, posouzení dopadu na ochranu údajů, doby uchovávání, právního základu a dalších místních požadavků.
AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVÁNÍ
Na našich webových stránkách a službách nepoužíváme automatizované rozhodování.
JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME A JAK JE POUŽÍVÁMENávštěva našich webových stránek nebo webových služeb
Popis služby
Zobrazení služby
Pro poskytování webových stránek nebo našich webových služeb shromažďujeme a zpracováváme osobní údaje, které nám váš internetový prohlížeč automaticky předává, tedy datum a čas načtení našich webových stránek nebo webových služeb, typ a nastavení prohlížeče a vaši IP adresu.
Naším právním základem pro zpracování vašich osobních údajů je ochrana našich oprávněných zájmů, které spočívají v zajištění přístupu k našim webovým stránkám či webovým službám a zajištění jejich technické funkčnosti.
Logovací soubory
Během používání našich webových stránek nebo webových služeb můžeme zpracovávat vaši IP adresu, poskytovatele sítě, typ prohlížeče, navštívené domény a další informace o vašem klientském prostředí (například model vašeho zařízení, operační systém, rozlišení obrazovky atd.).
Účelem tohoto zpracování je zlepšení bezpečnosti a dostupnosti našich webových stránek nebo webových služeb.
Právním základem pro zpracování vašich osobních údajů je ochrana našich oprávněných zájmů, které spočívají ve výše uvedených účelech.
Webová analytika
Můžeme také zpracovávat informace o tom, které webové stránky a webové služby Kaspersky používáte a jak je používáte, jakou stránku jste navštívili těsně před naší stránkou či službou, které stránky našich webových stránek nebo služeb jste navštívili, jak dlouho jste na nich strávili, jaké informace jste na našich stránkách nebo službách vyhledávali, časy a data přístupů a další statistiky.
Účelem tohoto zpracování je tvorba statistik návštěvnosti webových stránek nebo webových služeb společnosti Kaspersky.
Právním základem pro zpracování údajů je váš souhlas. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat s účinností do budoucna kliknutím na odkaz, který najdete v dolní části každé stránky webu.
Cookies
Soubory cookie jsou soubory nebo fragmenty informací, které mohou být uloženy ve vašem počítači nebo jiných koncových zařízeních kompatibilních s internetem (například chytré telefony a tablety), když navštívíte naše webové stránky nebo používáte naše webové služby. Tyto informace často obsahují alfanumerické řetězce, které jednoznačně identifikují váš počítač nebo koncové zařízení, ale mohou obsahovat i další údaje.
Na našich webových stránkách nebo webových službách používáme různé typy „cookies“ (malých textových souborů, které se ukládají do vašeho zařízení):
Seznam používaných cookies, popis jejich účelů a další informace o jednotlivých cookies jsou uvedeny v centru cookies na konkrétních webových stránkách naší společnosti nebo v příslušných souhlasech či smlouvách.
Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje
Údaje, které zpracováváme za účelem poskytování služby, jsou po doručení webovým serverem ihned mazány.
Logovací soubory jsou mazány nejpozději 1 rok po jejich vytvoření.
Údaje, které zpracováváme pro účely webové analytiky, jsou mazány 1 rok po jejich vytvoření.
Doba uchovávání cookies je uvedena v centru cookies na konkrétních webových stránkách naší společnosti nebo v příslušných souhlasech či smlouvách.
Technologie sledování e-mailů (pixely)
Popis služby Když vám zasíláme elektronické zprávy nebo newslettery, můžeme shromažďovat a zpracovávat osobní údaje pomocí vložených sledovacích technologií známých jako sledovací pixely nebo webové majáky (1x1 průhledné obrázky). Když je otevřen e-mail obsahující sledovací pixel, váš e-mailový klient nebo internetový prohlížeč si vyžádá obrázkový soubor z našeho vzdáleného serveru a automaticky přenese údaje, jako je datum a čas načtení e-mailu, typ e-mailového klienta, nastavení prohlížeče, operační systém, model zařízení a vaše IP adresa.
Účel & právní základ Tyto informace zpracováváme za účelem vyhodnocení doručitelnosti zpráv, analýzy úspěšnosti e-mailových kampaní (například míry otevření), měření zapojení uživatelů do našeho obsahu a přizpůsobení budoucí elektronické komunikace vašim zájmům.
Právním základem pro zpracování vašich osobních údajů pro tyto účely webové analytiky a měření výkonnosti je váš souhlas. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat s účinností do budoucna kliknutím na odkaz „Spravovat nastavení sledování“ v patičce každého marketingového e-mailu, který vám zasíláme, nebo nastavením vašeho e-mailového programu tak, aby blokoval automatické stahování vzdálených obrázků.
Můžeme také zpracovávat funkční sledovací značky v e-mailech, které jsou nezbytně nutné pro zajištění technické doručitelnosti, bezpečnosti a integrity naší elektronické komunikace (například ověření doručení systémem nebo detekce bezpečnostních hrozeb a spamu). Právním základem pro zpracování těchto technických údajů je ochrana našich oprávněných zájmů, které spočívají v zajištění bezpečnosti a technické funkčnosti naší komunikace.
Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje Osobní údaje zpracovávané výhradně za účelem doručení a ověření bezpečnosti e-mailů jsou po doručení ihned mazány nebo v logovacích souborech nejpozději 1 rok po jejich vytvoření. Údaje zpracovávané za účelem analýzy výkonnosti e-mailů a sledování zapojení jsou mazány 1 rok po jejich vytvoření, nebo po odvolání vašeho souhlasu.
Popis služby
Kaspersky účet je služba, která poskytuje end-to-end autentizaci napříč webovými stránkami, produkty Kaspersky a službami třetích stran, a také umožňuje spravovat nastavení jednoho účtu pro uživatele Kaspersky.
Registrace účtu. Pro vytvoření účtu Kaspersky a přístup ke všem jeho funkcím je nutné nám poskytnout vaši e-mailovou adresu (která bude vaším uživatelským jménem) a heslo. Můžete se také přihlásit pomocí externího účtu (Facebook, Apple účet apod.), čímž nám poskytnete e-mailovou adresu vašeho externího účtu. V případě použití dvoufaktorové autentizace budeme zpracovávat také vaše telefonní číslo.
Nastavení účtu.Můžete si zobrazit, aktualizovat nebo opravit informace o účtu a heslo, nastavit dvoufázové ověření přes telefon nebo aplikaci a také kdykoli účet smazat.
Účelem a právním základem zpracování vašich osobních údajů je plnění smlouvy, jejíž jste smluvní stranou, nebo provedení opatření na vaši žádost před uzavřením smlouvy.
Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje
Údaje jsou mazány nejpozději do 6 (šesti) kalendářních měsíců po smazání účtu.
Pokud zůstane účet neaktivní po dobu 5 (pěti) let, bude automaticky zcela odstraněn z našeho systému.
My Kaspersky a jeho přizpůsobení (dále jen „Služba“)Popis služby
Registrace účtu. Tato data budeme zpracovávat a používat pouze za účelem poskytování Služby, pokud to není dovoleno platnými právními předpisy nebo pokud výslovně neudělíte souhlas se zpracováním nebo použitím pro jiné účely (například pro zasílání užitečných novinek o produktech a službách Kaspersky e-mailem). Pro účely dodatečné ochrany vašeho účtu před neoprávněným přístupem nám možná budete muset poskytnout také své mobilní telefonní číslo. Vaše mobilní telefonní číslo použijeme pouze k zasílání autorizačních bezpečnostních kódů.
Účelem a právním základem zpracování vašich osobních údajů je plnění smlouvy, jejíž jste smluvní stranou, nebo provedení opatření na vaši žádost před uzavřením smlouvy.
Nastavení účtu a nákupy. Své údaje o účtu, heslo a preference můžete kdykoli zkontrolovat, aktualizovat nebo opravit, případně účet smazat, a to prostřednictvím funkce „Nastavení účtu“.
Dále budete moci zobrazit historii svých nákupů u našeho poskytovatele webového obchodu. V Nastavení účtu můžete také propojit platební kartu pro snadné nákupy dalších produktů a služeb Kaspersky. Pokud tuto možnost aktivujete, náš poskytovatel webového obchodu propojí údaje o vaší platební kartě s vaším účtem a uchová je pro budoucí objednávky. Kaspersky vytvoří speciální propojení s vaším účtem u poskytovatele webového obchodu a bude zadávat objednávky vaším jménem, kdykoli je provedete vy. Náš poskytovatel webového obchodu nám také poskytuje informace o datu expirace vaší platební karty a posledních 4 nebo prvních 6 číslicích čísla vaší karty nebo maskovaném SEPA IBAN. K jiným údajům o vaší platební kartě uloženým u našeho poskytovatele webového obchodu nebudeme mít přístup. Propojení s vaším účtem bude technicky zajištěno pouze kombinací interního uživatelského ID a hesla. Tyto přihlašovací údaje nám neposkytnou přístup k vaší platební kartě ani jiným osobním údajům uloženým u našeho poskytovatele webového obchodu. Interní uživatelské ID slouží k vyvolání objednávek, které provedete prostřednictvím webového obchodu.
Účelem a právním základem zpracování vašich osobních údajů je plnění smlouvy, jejíž jste smluvní stranou, nebo provedení opatření na vaši žádost před uzavřením smlouvy.
Za účelem nákupu produktů a služeb Kaspersky mohou být vaše údaje předány některému z našich poskytovatelů e-commerce služeb. V takovém případě budou vaše údaje zpracovávány v souladu se zásadami ochrany osobních údajů těchto poskytovatelů e-commerce:
- Nexway (Zásady ochrany osobních údajů zde: https://nexway.com/legal-notice-privacy/)
- AI Marche (Zásady ochrany osobních údajů zde: https://legal.ai-marche.fr/privacy-policy-en)
Zařízení. Po registraci budete moci spravovat všechna svá zařízení, která zabezpečujete pomocí produktů Kaspersky. Můžete například zabezpečit ztracená nebo odcizená zařízení, snadno zkontrolovat stav produktů Kaspersky na každém zařízení nebo řešit existující problémy. K tomu je třeba tato zařízení propojit pomocí funkce „Zařízení“. V takovém případě bude nezbytně vytvořeno propojení mezi vaším účtem a připojenými zařízeními. Toto propojení bude samozřejmě použito pouze za účelem poskytování funkce „Zařízení“, pokud to není dovoleno platnými právními předpisy nebo pokud výslovně nesouhlasíte s jeho použitím pro jiné účely.
Účelem a právním základem zpracování vašich osobních údajů je plnění smlouvy, jejíž jste smluvní stranou, nebo provedení opatření na vaši žádost před uzavřením smlouvy.
Licence. Všechny své licence produktů Kaspersky můžete spravovat pomocí funkce „Licence“ přidáním platných aktivačních kódů pro každý produkt a jejich propojením se zařízením, na kterém jsou používány. Můžete si také zvolit automatické připomenutí končících licencí nebo využít funkci automatického prodloužení. Připomenutí vám budou zasílána e-mailem pouze v případě, že si to výslovně vyžádáte.
Účelem a právním základem zpracování vašich osobních údajů je plnění smlouvy, jejíž jste smluvní stranou, nebo provedení opatření na vaši žádost před uzavřením smlouvy.
Podpora. Pokud požádáte o podporu naše Zákaznické služby prostřednictvím podpůrných služeb, požádáme vás o informace potřebné k tomu, abychom vám mohli tuto podporu poskytnout, například o vaše registrační/licenční číslo, poslední 4 nebo první 6 číslic čísla vaší platební karty nebo maskovaný SEPA IBAN použitý při nákupu licence, e-mailovou adresu, informace o produktu, kterého se problém týká, o hardwaru vašeho počítače, softwaru a povaze problému, který řešíte. Dále může být užitečné nebo dokonce nezbytné pro tento účel zaslat nám soubory, se kterými máte problémy, prostřednictvím funkce „Nahrát“. Tyto soubory mohou také obsahovat osobní údaje, například uživatelsky specifická nebo jinak osobně identifikovatelná jména souborů, metadata nebo obsah. Samozřejmě je vždy na vašem rozhodnutí, zda chcete soubory nahrát či nikoli. Pokud se rozhodnete soubory nahrát, seznamte se prosím nejprve s naším Nařízením o poskytování údajů, které je propojeno s nahrávací službou, a potvrďte jeho přijetí.
Účelem a právním základem zpracování vašich osobních údajů je plnění smlouvy, jejíž jste smluvní stranou, nebo provedení opatření na vaši žádost před uzavřením smlouvy.
Přijímání marketingových nabídek.Shromažďujeme vaši e-mailovou adresu, údaje o uživatelském účtu, licenční údaje, údaje o předplatném a jakékoli vámi přijaté dohody, abychom vás mohli informovat o personalizovaných speciálních nabídkách, recenzích, průzkumech, připomenout vám nevyřízené objednávky a informovat vás o novinkách a událostech. Tyto informace budeme zpracovávat a používat pouze v případě, že jste výslovně udělili souhlas s jejich využitím pro marketingové účely.
Účelem takového zpracování údajů je informovat vás o personalizovaných speciálních nabídkách, recenzích, průzkumech, připomínat vám nevyřízené objednávky a zasílat vám nejnovější zprávy a informace o událostech.
Právním základem pro zpracování údajů je váš souhlas. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat aktualizací nastavení účtu nebo kliknutím na odkaz pro odhlášení v e-mailech.
Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje
Údaje jsou mazány nejpozději do 1 (jednoho) kalendářního měsíce po smazání účtu.
Portály Kaspersky Business-To-Business (včetně Kaspersky Business Hub,Kaspersky Endpoint Security Cloud,Kaspersky Security Center Cloud Console,Kaspersky Security for Microsoft Office 365, Kaspersky Next)
Popis
Registrace účtu.Pokud potřebujete používat produkty Kaspersky Business-To-Business (B2B) a mít přístup k produktům Kaspersky používaným vaší společností, musíte si vytvořit firemní účet. K tomu je třeba zadat vaši e-mailovou adresu (která bude použita jako vaše uživatelské jméno) a heslo. Tyto údaje budeme zpracovávat a používat pouze za účelem poskytování funkcionality portálů Kaspersky B2B a produktů používaných v těchto portálech. Tyto údaje budou zpracovávány a používány pro jiné účely pouze v případě, že k tomu dáte výslovný souhlas (například pro zasílání nejnovějších zpráv o produktech a službách Kaspersky e-mailem nebo pro kontaktování ohledně vašich recenzí produktů Kaspersky). Můžete také uvést své mobilní telefonní číslo pro zvýšení ochrany účtu před neoprávněným přístupem a také bezpečnostní otázku pro obnovení přístupu k účtu v případě zapomenutí hesla. Vaše mobilní telefonní číslo použijeme pouze pro zasílání bezpečnostních kódů během autorizace.
Účelem a právním základem zpracování vašich osobních údajů je plnění smlouvy, jejíž jste smluvní stranou, nebo provedení opatření na vaši žádost před uzavřením smlouvy.
Licence.Můžete spravovat licence na produkty Kaspersky, které jsou vám dostupné na portálech Kaspersky B2B. K tomu je třeba přidat platné aktivační kódy pro každý produkt, který vaše společnost používá. Můžeme vám zasílat automatická připomenutí konce platnosti licence e-mailem.
Přístup ke správě určitých licencí a používání konkrétních instancí našich produktů závisí na vašich přístupových právech nastavených v produktech.
Zemi, kterou uvedete při registraci účtu, používáme k poskytnutí možnosti online nákupu licencí. Online prodej licencí zajišťuje poskytovatel služby internetového obchodu.
Účelem a právním základem zpracování vašich osobních údajů je plnění smlouvy, jejíž jste smluvní stranou, nebo provedení opatření na vaši žádost před uzavřením smlouvy.
Podpora.Když kontaktujete Zákaznickou službu prostřednictvím našich podpůrných služeb, požádáme vás o nezbytné informace potřebné k poskytnutí podpory (například číslo licence, e-mailovou adresu, informace o produktu, který způsobil problém, informace o hardwaru a softwaru počítače a popis problému). Tyto soubory mohou také obsahovat osobní údaje, například uživatelská nebo identifikovatelná jména souborů, metadata nebo obsah souborů. Tyto soubory můžete zasílat dle vlastního uvážení.
Účelem a právním základem zpracování vašich osobních údajů je plnění smlouvy, jejíž jste smluvní stranou, nebo provedení opatření na vaši žádost před uzavřením smlouvy.
Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje
Vaše osobní údaje o účtu budou smazány nejpozději do 1 (jednoho) kalendářního měsíce po smazání účtu. Zálohy údajů jsou uchovávány nejdéle 1 (jeden) měsíc od jejich vytvoření.
Popis služby
Registrace účtu. Pro používání Kaspersky CompanyAccount a přístup ke všem jeho funkcím musíte vytvořit:
- osobní účet;
- účet pro vaši společnost, pokud jej již předtím nevytvořili vaši kolegové.
K tomu bude třeba uvést vaši firemní e-mailovou adresu (která bude vaším uživatelským jménem), heslo, jméno a příjmení, název společnosti a zemi a licenci vaší společnosti k používání aplikací Kaspersky. Tyto údaje budeme zpracovávat a používat výhradně za účelem poskytování služeb Kaspersky CompanyAccount a Zákaznické služby, pokud výslovně nezvolíte jejich zpracování a použití pro jiné účely. Po registraci bude váš osobní účet propojen s účtem vaší společnosti. Pokud již byl účet vaší společnosti vytvořen, budou vaše registrační údaje (jméno, příjmení a firemní e-mailová adresa) zaslány správci Kaspersky CompanyAccount z vaší společnosti. Zaměstnanec společnosti, který jako první zaregistruje společnost a osobní účet, je obvykle určen jako správce.
Účelem a právním základem zpracování vašich osobních údajů je plnění smlouvy, jejíž jste smluvní stranou, nebo provedení opatření na vaši žádost před uzavřením smlouvy.
Nastavení účtu.Kdykoli si můžete zobrazit, aktualizovat nebo opravit údaje o účtu a heslo či účet smazat na kartě „Můj účet“.
Správce Kaspersky CompanyAccount vaší společnosti bude rovněž moci měnit nastavení vašeho účtu a obnovit vaše heslo. Pokud jste správcem Kaspersky CompanyAccount vaší společnosti, máte možnost upravovat osobní účty všech svých kolegů a zablokovat účet celé společnosti (osobní účty zaměstnanců zůstanou v systému).
Účelem a právním základem zpracování vašich osobních údajů je plnění smlouvy, jejíž jste smluvní stranou, nebo provedení opatření na vaši žádost před uzavřením smlouvy.
Licence. Na kartě „Licence“ v Kaspersky CompanyAccount můžete přidávat a zobrazovat licence vaší společnosti na produkty Kaspersky (aktivační kódy nebo klíčové soubory pro každý produkt). Licence poskytnutá při registraci bude automaticky přidána do Kaspersky CompanyAccount vaší společnosti. Klíčové soubory nejsou fyzicky ukládány v Kaspersky CompanyAccount. Systém uchovává pouze záznam o licenci vaší společnosti. Každý zaměstnanec společnosti s osobním účtem propojeným s Kaspersky CompanyAccount vaší společnosti má přístup k seznamu licencí. Správce Kaspersky CompanyAccount vaší společnosti může licence vaší společnosti odstranit jejich smazáním ze seznamu.
Účelem a právním základem zpracování vašich osobních údajů je plnění smlouvy, jejíž jste smluvní stranou, nebo provedení opatření na vaši žádost před uzavřením smlouvy.
Smlouvy. Pokud vaše společnost zakoupí další služby Zákaznické služby, budete po zaznamenání nákupu moci zobrazit seznam zakoupených služeb na kartě „Smlouvy“. Seznam smluv bude dostupný těm zaměstnancům společnosti, kteří byli při nákupu určeni jako oprávnění k využívání placené služby. Tito zaměstnanci budou automaticky dostávat upozornění na vypršení platnosti smlouvy.
Účelem a právním základem zpracování vašich osobních údajů je plnění smlouvy, jejíž jste smluvní stranou, nebo provedení opatření na vaši žádost před uzavřením smlouvy.
Požadavky na Zákaznickou službu.Pokud kontaktujete Zákaznickou službu za účelem podpory prostřednictvím Kaspersky CompanyAccount, můžeme vás požádat o poskytnutí informací, které můžeme potřebovat k poskytnutí pomoci. Může se jednat například o informace o produktu souvisejícím s vaším požadavkem, hardwaru počítače, síti vaší společnosti, softwaru a povaze problému, který jste zaznamenali. Dále může být užitečné nebo dokonce nezbytné, abyste nám zaslali soubory, se kterými máte potíže, nebo soubory určující konfiguraci vašeho počítače nebo sítě. Tuto možnost máte prostřednictvím volby „Připojit soubory“ ve formuláři žádosti. Tyto soubory mohou obsahovat uživatelsky specifická nebo jinak osobně identifikovatelná jména souborů, metadata nebo obsah. Vždy je na vás, zda tyto soubory nahrajete. Pokud chcete soubory nahrát, nejprve si na stránce pro nahrávání souborů přečtěte a přijměte naše Nařízení o poskytování údajů. Pro správné přiřazení vašeho požadavku příslušnému oddělení Zákaznické služby použijeme informace o licencích vaší společnosti, zemi a případně zvoleném jazyce rozhraní ve vašem Kaspersky CompanyAccount. Kromě toho vás může Zákaznická služba Kaspersky požádat o poskytnutí vašeho firemního telefonního čísla při vyřizování vašeho požadavku na poskytnutí prémiové podpory (nebo standardní podpory, pokud je to nutné). Vaši kolegové mohou mít přístup k vašim požadavkům, pokud správce Kaspersky CompanyAccount ručně změní příslušná nastavení (správce má k požadavkům přístup automaticky).
Účelem a právním základem zpracování vašich osobních údajů je plnění smlouvy, jejíž jste smluvní stranou, nebo provedení opatření na vaši žádost před uzavřením smlouvy.
Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje
Svůj účet můžete kdykoli smazat v nastavení účtu nebo podáním žádosti na naši Zákaznickou službu. Po smazání vašeho účtu budou vaše osobní údaje uchovávány v databázi společnosti Kaspersky až do uplynutí doby uchovávání, ale již nebudete moci přistupovat na web Kaspersky CompanyAccount pomocí smazaného účtu.
Kaspersky Partner Portal a Kaspersky Order Management System
Popis služby
Můžeme požadovat osobní údaje při zadání objednávky, registraci produktu, žádosti o službu, vyplnění dotazníku, účasti v soutěži, při komunikaci s námi nebo při jiných aktivitách na našich webových stránkách.
Veškerá rozhodnutí o tom, zda pokračovat v jakékoli aktivitě vyžadující osobní údaje, činíte vy sami. Upozorňujeme však, že pokud nechcete požadované údaje poskytnout, nemusíte být schopni transakci dokončit.
Osobní údaje používáme k následujícím účelům:
- abyste od nás obdrželi informace o virových upozorněních, aktualizacích produktů, nových produktech, službách, newsletterech, informačních e-mailech a průzkumech týkajících se budoucích produktových nápadů nebo vylepšení;
- abychom mohli vytvářet obsah, který je pro vás relevantní;
- abychom vám poskytli speciální nabídky společnosti Kaspersky, které by vás mohly zajímat;
- abychom mohli vytvářet lepší produkty a služby odpovídající vašim potřebám;
- abychom vám pomohli rychle najít software, služby nebo informace o produktech, které jsou pro vás důležité.
Právním základem pro zpracování vašich osobních údajů je ochrana našich oprávněných zájmů, které spočívají ve výše uvedených účelech.
- Dále zpracováváme vaše osobní údaje za účelem umožnění nákupu a stahování produktů, získání přístupu ke službám nebo jiné účasti v aktivitách, které si zvolíte.
V těchto případech je právním základem pro zpracování vašich osobních údajů plnění smlouvy, jejíž jste smluvní stranou, nebo provedení opatření na vaši žádost před uzavřením smlouvy.
Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje
Osobní údaje jsou uchovávány po celou dobu používání služby a budou smazány po vaší první žádosti.
GSI Parser
Popis služby
Služba vám umožňuje kontrolovat a řešit problémy s kompatibilitou PC mezi produkty Kaspersky a jiným softwarem. Můžete nám proto zaslat soubor se zprávou k analýze jeho nahráním na webovou stránku. Údaje jsou do společnosti Kaspersky přenášeny prostřednictvím zabezpečených spojení. Poskytnuté údaje budou chráněny v souladu s požadavky stanovenými zákonem a požadavky uvedenými v „Zásadách ochrany osobních údajů společnosti Kaspersky pro webové stránky a webové služby“.
Pro používání služby si musíte vytvořit účet. Pro vytvoření účtu zadejte svou e-mailovou adresu a nastavte heslo.
V sekci Správa účtu můžete změnit e-mailovou adresu nebo heslo, případně účet trvale odstranit.
Účelem a právním základem zpracování vašich osobních údajů je plnění smlouvy, jejíž jste smluvní stranou, nebo provedení opatření na vaši žádost před uzavřením smlouvy.
Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje
Nahraný objekt bude uložen v systémech společnosti Kaspersky maximálně 90 dní, poté bude smazán a nebude možné jej obnovit.
Další webové stránky a formuláře
Popis služby
Prémiový obsah.Pro přístup k různým prvkům obsahu, jako jsou whitepapery, videa, registrace na akce nebo získání vyhrazených marketingových materiálů, vás požádáme o jméno, příjmení, e-mail a telefonní číslo jako povinné osobní údaje, abychom vám mohli tento prémiový obsah poskytnout.
Účelem a právním základem zpracování vašich osobních údajů je plnění smlouvy, jejíž jste smluvní stranou, nebo provedení opatření na vaši žádost před uzavřením smlouvy.
Bezplatné zkušební verze.Pokud si chcete vyzkoušet naše produkty, požádáme vás rovněž o jméno, příjmení, telefonní číslo a e-mailovou adresu. Tyto údaje budou použity k zaslání aktivačního kódu a připomenutí konce zkušebního období. Až 14 dní po skončení zkušebního období můžete obdržet poslední připomenutí a nabídku na zakoupení plné licence.
Účelem a právním základem pro zpracování vašich osobních údajů je plnění smlouvy, jejíž jste smluvní stranou, nebo provedení opatření na vaši žádost před uzavřením smlouvy.
Zpravodaje, bezplatné aktualizace produktů a speciální nabídky.Pokud jste se k odběru přihlásili a poskytli nám svou e-mailovou adresu a v některých případech i jméno a příjmení, použijeme tyto údaje k tomu, abychom vám poskytli další informace o produktech a službách, bezplatné aktualizace produktů a speciální nabídky, které by vás mohly zajímat.
Právním základem pro zpracování vašich osobních údajů je váš souhlas. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat s účinností do budoucna kliknutím na odkaz pro odhlášení, který najdete v každém e-mailu, nebo nás kontaktovat e-mailem.
Kontaktní formuláře.Pokud nás chcete kontaktovat prostřednictvím našich kontaktních a podpůrných formulářů, budete požádáni o poskytnutí kontaktních údajů (povinná pole označená „*“), které budeme zpracovávat nebo používat výhradně v nezbytném rozsahu pro kontaktování s vámi a poskytnutí požadovaných informací. Další informace (prostřednictvím polí neoznačených „*“) můžete poskytnout dobrovolně, přičemž i tyto údaje budeme samozřejmě zpracovávat v souladu se všemi platnými požadavky na ochranu osobních údajů. Tyto údaje budou předány regionálním týmům společnosti Kaspersky odpovědným za vaši lokalitu. Regionální týmy společnosti Kaspersky použijí tyto údaje k navázání kontaktu s vámi.
Právním základem pro zpracování vašich osobních údajů je ochrana našich oprávněných zájmů, které spočívají ve výše uvedených účelech.
Průzkumy spokojenosti zákazníků pro uživatele Zákaznické služby.Kaspersky provádí průzkumy mezi uživateli Zákaznické služby za účelem zlepšení kvality zákaznického servisu. Pro provedení průzkumů spokojenosti zákazníků získáváme následující údaje:
Vaši e-mailovou adresu a/nebo firemní telefonní číslo, které nám umožní vás identifikovat jako uživatele v naší databázi a propojit váš názor v rámci průzkumu s vašimi kontakty a historií požadavků zaslaných našemu týmu Zákaznické služby.
Hodnocení, které jste udělili našemu týmu Zákaznické služby, a doporučení, která budou použita ke zlepšení kvality služeb poskytovaných Zákaznickou službou Kaspersky.
Právním základem pro zpracování vašich osobních údajů je ochrana našich oprávněných zájmů, které spočívají ve zlepšování našich služeb.
Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje
Vaše osobní údaje smažeme, pokud již nejsou potřebné pro účely, které sledujeme, uplynula doba uchovávání uvedená v souhlasu, nebo jste souhlas odvolali a neexistuje jiný právní základ. Pokud nastane poslední uvedený případ, smažeme údaje poté, co již neexistuje jiný právní základ.
Nastavení prohlížeče můžete upravit tak, aby byly cookies blokovány, nebo aby vás systém informoval vždy, když chce webová stránka nastavit cookie. Mějte však na paměti, že blokování cookies může mít za následek, že již nebudete moci využívat všechny funkce našich webových stránek.
PŘÍJEMCI OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Naše webové stránky a webové služby jsou v zásadě navrženy tak, aby zpracování osobních údajů bylo omezeno na nezbytné minimum pro dosažení účelů zpracování. V rámci společnosti Kaspersky mají k vašim osobním údajům přístup pouze ti zaměstnanci, kteří takový přístup nezbytně potřebují k plnění svých funkcí nebo úkolů.
Vaše osobní údaje budeme sdílet s externími příjemci pouze tehdy, pokud k tomu existuje právní důvod nebo jste k tomu udělili souhlas. Externími příjemci mohou být:
- Zpracovatelé: Poskytovatelé služeb, které využíváme k poskytování určitých služeb, např. dodavatelé. Pokud tito externí poskytovatelé služeb potřebují přístup k osobním údajům, zajišťujeme, aby byl tento přístup omezen pouze na nezbytný rozsah pro poskytování příslušné služby. Takoví externí poskytovatelé služeb samozřejmě musí dodržovat veškeré platné předpisy o ochraně osobních údajů.
- Orgány veřejné moci: Orgány a státní instituce, jako jsou státní zastupitelství, soudy nebo daňové úřady, kterým můžeme v jednotlivých případech předávat osobní údaje.
- Soukromé subjekty: Soukromé subjekty, kterým předáváme vaše osobní údaje na základě právního ustanovení nebo vašeho souhlasu.
KDE ZPRACOVÁVÁME OSOBNÍ ÚDAJE / PŘEDÁVÁNÍ DO TŘETÍCH ZEMÍ
Osobní údaje poskytnuté uživateli společnosti Kaspersky mohou být zpracovávány v zemích mimo Evropskou unii (EU) nebo Evropský hospodářský prostor (EHP), včetně například: Spojeného království, Švýcarska, Kanady, Singapuru, Ruska, Japonska, USA, Mexika, Číny, Ázerbájdžánu, Turecka, Brazílie, Kazachstánu.
Kaspersky přijal vhodná bezpečnostní opatření k ochraně vašich osobních údajů v souladu s osvědčenými postupy v oblasti bezpečnosti a ochrany soukromí, včetně využití standardních smluvních doložek Evropské komise pro předávání osobních údajů mezi společnostmi skupiny, které vyžadují, aby všechny společnosti skupiny chránily osobní údaje zpracovávané z Evropského hospodářského prostoru na úrovni odpovídající požadavkům práva Evropské unie na ochranu osobních údajů. Pokud sdílíme vaše osobní údaje s poskytovatelem služeb mimo Evropský hospodářský prostor a Švýcarsko, před předáním zajistíme, že příjemce má odpovídající úroveň ochrany údajů nebo existují vhodná ochranná opatření, s výjimkou výjimečných případů povolených zákonem. Kopii příslušných ochranných opatření můžete získat kontaktováním nás na klikněte zde.
V rozsahu vyžadovaném platnými místními právními předpisy zvolíme mechanismus přeshraničního předávání údajů v souladu s příslušnými požadavky těchto právních předpisů a splníme podmínky a dokončíme příslušné postupy nebo přijmeme ochranná opatření vyžadovaná pro přeshraniční předávání údajů.
VAŠE PRÁVA SUBJEKTU ÚDAJŮ A JAK JE UPLATNIT
Dále vás informujeme, že máte určitá práva týkající se vašich osobních údajů, které zpracováváme:
- Právo na informace. Máte právo získat jasné, srozumitelné a snadno pochopitelné informace o tom, jak vaše osobní údaje používáme, a o vašich právech.
- Právo na přístup. Máte právo požadovat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje; pokud ano, máte právo na přístup k takovému zpracování
- Právo na opravu. Máte právo požadovat opravu nepřesných osobních údajů, které o vás zpracováváme. Dále můžete požadovat, aby byly neúplné údaje doplněny.
- Právo na výmaz (právo být zapomenut). V určitých případech máte právo požadovat od nás výmaz svých osobních údajů.
- Právo na omezení zpracování. V určitých případech máte právo požadovat od nás omezení zpracování vašich osobních údajů, například pokud zpochybňujete přesnost osobních údajů nebo je zpracování protiprávní a vy nesouhlasíte s výmazem osobních údajů a místo toho požadujete omezení jejich použití.
- Právo na přenositelnost údajů. Pokud jste nám údaje poskytli na základě smlouvy nebo souhlasu, máte právo požadovat předání svých osobních údajů. Vaše osobní údaje vám nebo vámi zvolené třetí straně poskytneme ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
- Právo odvolat svůj souhlas. Máte právo odvolat svůj souhlas se zpracováním svých osobních údajů. Odvolání vašeho souhlasu nemá vliv na platnost jakéhokoli zpracování vašich osobních údajů, které bylo provedeno před odvoláním souhlasu.
- Právo podat stížnost. Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů je nezákonné, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě vašeho obvyklého pobytu, místa výkonu práce nebo místa údajného porušení.
Pokud to vyžadují platné místní právní předpisy, budou uplatněny místní právní požadavky.
Pokud si přejete tato práva uplatnit, můžete nás kdykoli přímo kontaktovat.